採用選考の基本的な考え方
採用選考は、採用企業側と応募者側の双方にとって重要なプロセスであり、公正かつ適正に行うことが求められます。
企業は、自社に合った優秀な人材を見極めるために、適切な採用基準を設け、応募者の適性や能力を評価することが求められます。
厚生労働省では「公正な採用選考」を行うことを求めています。公正な採用選考は以下の2つを基本としてます。
- 応募者の基本的人権を尊重すること
- 応募者の適性・能力に基づいた基準により行うこと
それぞれ詳しく解説します。
応募者の基本的人権を尊重すること
採用選考において、応募者の基本的人権を尊重することが最も重要です。
応募者の性別、出自、障害の有無、宗教、思想など、個人の属性に基づいて不当な差別を行うことは禁じられています。
選考の際には、応募者の適性や能力に直接関係のない質問や情報の収集を避け、公正かつ公平な評価を心掛けましょう。
また、個人情報の保護にも十分な配慮を行い、適正な採用基準を維持することが求められます。
応募者の適性・能力に基づいた基準に沿って行うこと
採用選考は、応募者の適性や能力に基づいた基準に沿って行うことが求められます。
応募者が求人職種に求められる職務を遂行できるかどうかを基準に、公正な選考を実施することが必要です。
適性や能力に関係のない事項を選考基準に含めることは、就職差別につながる可能性があるため注意しましょう。
また、面接や応募書類の内容も適正に評価し、応募者の能力を客観的に判断するための基準を整備することが重要です。
採用選考における面接官の役割とは
採用面接において、面接官は単なる質問者ではなく、企業の未来を担う人材を見極め、かつ企業の魅力を応募者に伝える重要な役割を担っています。
採用プロセスがスムーズに進み、かつ応募者が企業に対してポジティブな印象を抱くためには、面接官の対応が大きな影響を与えます。
ここでは、面接官としての具体的な役割について詳しく解説します。
自社に合った人材を見極めるため
面接官の第一の役割は、自社に合った人材を見極めることです。
企業は、入社後に長期的に活躍し、成長できる人材を求めています。
そのため、応募者のスキルや経験だけでなく、企業の文化や価値観に合致するかどうかを確認することが重要です。
具体的には、応募者の過去の行動や価値観、考え方を深掘りする質問を通じて、会社との相性を見極めます。
例えば、「これまでの職場でどのようなチームで働いてきましたか？」や「当社の理念に共感する点はどこですか？」といった質問が効果的です。
自社の魅力を伝えるため
面接は一方的な評価の場ではなく、応募者に対して企業の魅力をアピールする場でもあります。
特に、現代の「売り手市場」では、優秀な人材が複数の内定を持つことが多いため、企業側も積極的に自社の魅力を伝えていく必要があります。
面接官は、自社の強みや独自性、働く環境の良さなどをわかりやすく説明したり、面接後に社内見学を実施するなどして、応募者に「この会社で働きたい」と感じてもらえるように工夫を凝らしましょう。
例えば、「当社では〇〇のようなキャリアアップの機会を提供しています」といった、具体的な事例を用いて説明すると効果的です。
採用面接の基本的な流れ
面接官として採用面接に臨む際は、事前に流れを把握し、コミュニケーションが円滑に進むように心がけましょう。
ここでは、採用面接の基本的な流れを解説します。
- 入室
候補者が面接室に入室する際は、まず明るい挨拶を交わします。ここでは、候補者の第一印象をつかむ重要な瞬間です。候補者は緊張しているため、リラックスできる雰囲気を作りましょう。 - 自己紹介
候補者に自己紹介を依頼します。氏名や学校名（新卒の場合）、職務経歴、応募のきっかけなどを聞き出し、候補者の基本的な情報を把握します。 - 志望動機・自己PR
志望動機や自己PRを聞き、候補者がどのような理由で自社を志望しているのか、自分の強みやスキルをどうアピールするかを確認します。候補者の志向や価値観が企業文化にマッチするかを見極めるポイントとなります。 - 募集内容の説明・確認
候補者に対して自社の募集内容を説明します。この際、候補者に自身の役割や求められるスキルを理解してもらうことが大切です。また、募集内容に関する候補者からの質問にも適切に対応します。 - 雇用条件の説明・確認
雇用条件について説明します。給与や勤務時間、福利厚生などの条件を具体的に伝え、誤解や認識のズレがないように、一つひとつ丁寧に説明しましょう。 - 質疑応答
候補者からの質問に答える時間を設けます。候補者が抱いている不安や疑問点に対して誠実に答えることで、安心感の醸成や信頼関係を築くことができます。 - 退室
面接が終了したら、選考に参加してくれた候補者に対して感謝の意を伝えます。候補者が退出する際にも、再度丁寧に挨拶を交わし、良い印象を残すように心がけましょう。
【項目別】人材の見極めに使える面接質問例100選
採用面接において、候補者の適性や能力を正確に評価するためには、面接官の質問力が試されます。
ここでは、業務スキルや適応力、過去の職務経験など、さまざまな観点から人材を見極めるための質問例100選をご紹介します。
業務スキルと適応力に関する質問10選
業務スキルと適応力に関する質問は、候補者が実際に業務にどのように取り組むか、その柔軟性や問題解決能力を見極めるために重要です。
候補者が新しい環境や変化にどのように対応しているか、また自分のスキルをどのように活かしているかを確認します。
質問例
- 新しい技術やツールを導入する際、どのように学習し適応してきましたか？
- あなたが最も得意とする業務スキルは何ですか？その理由も教えてください。
- これまでに担当した業務で、特に難しかったことは何ですか？どう対処しましたか？
- 新しいプロジェクトに参加するとき、どのようにして業務に慣れていきますか？
- 過去に直面した大きな業務の変更やリーダーシップの変化に、どのように適応しましたか？
- 業務において、どのように優先順位をつけていますか？
- プレッシャーのある環境での業務をどのようにこなしていますか？
- 複数のタスクが同時進行する場合、どのようにして効率的に作業を進めますか？
- あなたがこれまでの業務で学んだ最も有効なスキルは何ですか？
- 最新の業務トレンドやスキルをどのようにして学び続けていますか？
過去の職務経験に関する質問10選
過去の職務経験に関する質問は、候補者がどのような環境でどのような役割を果たしてきたか、具体的な業務経験を確認するためのものです。
候補者のスキルセットや実績、対応力などを評価し、自社でどのように活躍できるかを見極めます。
質問例
- これまでの職務経験の中で、最も誇りに思う成果は何ですか？
- 失敗から学んだことを教えてください。どのようにその経験を次に活かしましたか？
- 過去に携わったプロジェクトの中で、最も困難だったものは何ですか？
- 前職であなたが担当していた主要な業務は何でしたか？
- 過去の職場で直面した大きなチャレンジを教えてください。それにどのように対処しましたか？
- チームメンバーとして、どのように役割を果たしてきましたか？
- 前職で達成した目標の一つを具体的に教えてください。
- 過去に取ったリーダーシップの経験について話してください。
- 前職で行っていた業務プロセスを改善するために行ったことは何ですか？
- 過去の業務経験の中で、どのような方法で効率を上げましたか？
応募理由と企業理解を確認する質問10選
応募理由と企業理解に関する質問は、候補者がなぜ自社を志望しているのか、また自社についてどれだけ理解しているかを確認するためのものです。
候補者の志望動機の強さや、企業文化や価値観との一致度合いを判断できます。
質問例
- 当社を選んだ理由を教えてください。
- 当社のミッションにどのように共感していますか？
- なぜこの業界に興味を持ちましたか？
- 当社で実現したい目標は何ですか？
- 他の企業と比較して、当社に惹かれる点は何ですか？
- あなたが当社に応募したきっかけは何ですか？
- 当社での働き方について、どのような期待を持っていますか？
- 今回の応募にあたって、最も重視しているポイントは何ですか？
- あなたのキャリアプランにおいて、当社はどのように役立つと考えていますか？
- 当社について調べた際、特に興味を引いたことは何ですか？
将来のキャリアプランに関する質問10選
将来のキャリアプランに関する質問は、候補者が長期的にどのようなキャリアビジョンを持っているかを確認するためのものです。
候補者が自社でどのような成長を目指しているか、またその意欲を測ることができます。
質問例
- 5年後、どのようなキャリアを描いていますか？
- 長期的なキャリア目標は何ですか？
- 当社でどのように成長したいと考えていますか？
- 新しいスキルや知識をどのように習得していきたいですか？
- キャリアの中で挑戦したいことは何ですか？
- 将来のキャリアにおいて、どのような役割を目指していますか？
- どのようなスキルを今後さらに強化したいと考えていますか？
- 当社でどのような貢献ができると考えていますか？
- あなたのキャリアビジョンを実現するために、何が必要だと思いますか？
- 仕事とプライベートのバランスについて、どのように考えていますか？
個人の価値観と性格に関する質問6選
個人の価値観と性格に関する質問は、候補者の人間性や価値観を理解するためのものです。
候補者が自社のチームや企業文化にフィットするかどうかを見極め、長期的な関係を築けるかどうかを判断します。
質問例
- あなたの強みと弱みを教えてください。
- あなたが大切にしている価値観は何ですか？
- これまでの人生で最も影響を受けた出来事は何ですか？
- あなたの短所を克服するために行っていることは何ですか？
- 仕事をする上で、最も重要だと感じることは何ですか？
- ストレスを感じたとき、どのように対処していますか？
チームワークと協働意識を確認する質問10選
チームワークと協働意識に関する質問は、候補者が他者とどのように協力し、チーム内でどのように役割を果たすかを確認するためのものです。
チームでの働き方や協力性を把握することで、候補者が自社のチームにどれだけ貢献できるかを評価します。
質問例
- チームで成功した経験について教えてください。
- チーム内で意見が対立した場合、どのように対処しますか？
- これまでチーム内でどのような役割を果たしてきましたか？
- チームメンバーとどのようにコミュニケーションを取っていますか？
- 業務上の困難を乗り越えるためにチームワークをどのように発揮しましたか？
- チームワークを高めるために行っている工夫はありますか？
- 過去にチーム内でリーダーシップを発揮した経験はありますか？
- チーム全体の目標達成に向けて、どのように貢献しましたか？
- チーム内で役割分担が明確でないとき、どのように行動しますか？
- 過去の経験から、理想的なチームとはどのようなものだと考えていますか？
コミュニケーションスタイルを探る質問10選
コミュニケーションスタイルに関する質問は、候補者がどのように情報を伝え、他者とどのようにコミュニケーションを取るかを確認するためのものです。
候補者が職場でのコミュニケーションにおいて円滑に対応できるかを見極めます。
質問例
- 仕事でのコミュニケーションにおいて、どのようなスタイルを心がけていますか？
- 複雑な情報を分かりやすく伝える際、どのような工夫をしていますか？
- オンラインでのコミュニケーションにおいて、注意している点は何ですか？
- 過去にコミュニケーションの齟齬があった際、どのように解決しましたか？
- 上司や同僚とのコミュニケーションで心掛けていることは何ですか？
- 報告・連絡・相談を行う際、特に意識していることはありますか？
- プレゼンテーションを行う際、どのようにして説得力を高めていますか？
- 他人の意見を受け入れる際に気を付けていることは何ですか？
- 難しい話題を伝える際、どのようにして相手に理解してもらいますか？
- コミュニケーションスキルを向上させるために行っていることは何ですか？
自主性と行動力に関する質問8選
自主性と行動力に関する質問は、候補者が自発的に行動し、責任を持って業務を遂行できるかを確認するためのものです。
候補者の積極性やリーダーシップの資質を評価します。
質問例
- 自ら進んで改善策を提案をした経験はありますか？
- 自己主導的に業務を進めるために心掛けていることは何ですか？
- プロジェクトを成功させるために、どのように行動しましたか？
- 目標を設定し、それを達成するために行った具体的な行動を教えてください。
- 会社の目標を自分ごととして捉え、行動した例を教えてください。
- 自己成長を促すために、自ら進んで取り組んだことは何ですか？
- チーム内でリーダーシップを発揮し、行動した経験を教えてください。
- 大きな課題に対して、どのようにして解決に向けて動きましたか？
論理的思考力を見極める質問8選
論理的思考力に関する質問は、候補者が物事をどのように考え、問題解決に向けてどのようなアプローチを取るかを確認するためのものです。
候補者が複雑な問題に対して論理的に対応できるかを評価します。
質問例
- 複雑な問題を解決する際、どのようなステップで取り組みますか？
- 重大な決断を下す際、どのような要因を考慮していますか？
- これまでに最も難しかった問題解決の経験を教えてください。
- 複数の選択肢から最適な解決策を選ぶ際の判断基準を教えてください。
- 感情に左右されずに、冷静に判断するために心掛けていることは何ですか？
- ある課題について、原因と結果をどのように分析しましたか？
- 問題解決において、最も効果的だったアプローチは何ですか？
- 情報を整理し、他者に伝える際の工夫を教えてください。
成長意欲と学習姿勢に関する質問9選
成長意欲と学習姿勢に関する質問は、候補者が自身のスキルをどのように向上させ、継続的に学び続ける姿勢を持っているかを確認するためのものです。
候補者が自社での成長にどれだけ積極的かを見極めます。
質問例
- 最近習得した新しいスキルや知識について教えてください。
- これまでに成長を実感した瞬間を教えてください。
- 自己成長のために、日々取り組んでいることは何ですか？
- 自分を成長させるために、どのような目標を設定していますか？
- 新しい分野に挑戦するとき、どのように学習していますか？
- 過去に困難だったことを克服し、成長した経験を教えてください。
- あなたが最近読んだ本や、学んだことについて教えてください。
- 今後の成長のために、どのようなスキルを身につけたいですか？
- 仕事を通じて、どのようにして自分を高めていきたいですか？
課題解決能力と創意工夫を確認する質問9選
課題解決能力と創意工夫に関する質問は、候補者が困難な状況にどのように対応し、どのようにして解決策を見つけ出すかを確認するためのものです。
候補者の問題解決能力や創造的な思考力を評価します。
質問例
- 問題解決のプロセスで、特に工夫した点は何ですか？
- 新しいアイデアを導入して成功した経験を教えてください。
- チームが直面した課題をどのように解決しましたか？
- 自分の考えを他人に納得させるために行った工夫は何ですか？
- これまでに新しい解決策を提案し、それを実行に移した経験を教えてください。
- 限られたリソースで問題を解決するために、どのように工夫しましたか？
- ある課題に対して、どのような発想で解決に導いたか教えてください。
- 過去に直面した困難な状況を、どのように打開しましたか？
- 自分自身の経験を活かして、どのように問題解決に取り組んでいますか？
面接で聞いてはいけないNG質問例
採用面接では、応募者の能力や適性を適切に評価することが求められますが、その過程で差別的な質問を避けることも重要です。
特に応募者のプライバシーや個人の属性に踏み込む質問は、採用選考において不公正な扱いを招くおそれがあり、厚生労働省でも採用選考時に配慮すべき事項としています。
ここでは、面接で聞いてはいけない代表的な質問をそれぞれ解説します。
出身地や国籍に関する質問
採用面接において、出身地や国籍に関する質問は避けましょう。
出身地や国籍といった個人の属性に基づく質問は、業務遂行能力とは無関係であり、応募者に不公平な選考を行う印象を与え、企業イメージにも悪影響を及ぼす恐れがあります。
また、出身地や国籍に関する質問は、日本における差別禁止の法的規制に触れる可能性もあります。
あくまで応募者の適性や能力に焦点を当てることが重要です。
家庭環境や家族に関する質問
両親の職業や家庭状況に関する質問は、求職者本人の能力とは無関係であり、不公正な選考につながる可能性があります。
さらに、家庭環境や家族に関する質問は、応募者にプレッシャーを与えるだけでなく、差別的な扱いと受け取られることがあります。
企業が公平な採用プロセスを維持し、応募者の信頼を得るためには、家族に関する質問は避け、応募者自身の能力や適性に基づいた質問に集中することが求められます。
宗教・思想・政治に関する質問
宗教や思想、政治に関する質問は、個人の思想信条に踏み込むものであり、業務遂行能力や企業への貢献に直接関係しないため、就職差別を引き起こす可能性があります。
また、応募者の思想信条を尊重しないことで応募者に不快感を与えるだけでなく、企業の価値観や倫理観に対する疑念を抱かせるリスクもあります。
企業が採用プロセスにおいて公平性を保つためには、宗教・思想・政治に関する質問は避け、業務に直接関係する内容に焦点を当てることが重要です。
経済状況に関する質問
応募者の経済状況に関する質問は、面接で行うべきではありません。
例えば、家族の年収や住宅所有の有無などは、応募者の業務遂行能力と関係がなく、不公正な選考と捉えられる可能性があります。
また、経済状況に基づく判断は、応募者に対する偏見を生む可能性があり、公平な採用プロセスを妨げる要因となりかねません。
応募者の経済状況に関わらず、企業は能力と適性に基づいて選考を行い、公平な機会を提供することが求められます。
結婚や出産に関する質問
結婚予定や出産の有無は、応募者の職務遂行能力や適性には無関係であり、性差別を引き起こす可能性があります。
特に女性候補者においては、セクシャルハラスメントととらえられ、不快感を抱く可能性もあります。
性別問わず、結婚や出産に関する質問は避け、職務に直接関連する内容に焦点をあてることが求められます。
健康状態に関する質問
健康状態に関する質問は、業務に直接関連がある場合を除き、面接で取り扱う際には慎重に行う必要があります。
応募者の健康状態が業務遂行に影響を及ぼす可能性がある場合でも、その質問が不必要に差別的な印象を与えないよう配慮が必要です。
健康状態に関する質問は、応募者に対する偏見を生むリスクがあり、採用決定に影響を及ぼす可能性があるためです。
したがって、健康状態に関する質問を行う場合は、応募者のプライバシーを尊重し、慎重に検討することが求められます。
個人的な趣味や嗜好に関する質問
個人的な趣味や嗜好に関する質問も、面接で注意すべき項目です。
例えば、応募者の趣味や購読している雑誌、尊敬する人物などは、業務遂行能力や適性に直接関係するものではなく、本来自由であるべき事項です。
企業は、応募者の価値観や趣味嗜好を評価基準に含めることは避けなければなりませんし、不用意に応募者の思想・信条に踏み込んだ質問は不公平感を招く可能性があるため、慎重に検討しましょう。
採用面接を行う際のポイント
採用面接は、候補者の適性やスキルを見極める重要な場であると同時に、企業の印象を伝える場でもあります。
そのため、面接官は候補者にとって良い体験となるよう、面接の進行や対応に細心の注意を払う必要があります。
ここでは、採用面接を円滑に進め、候補者にとって魅力的な企業であることをアピールするためのポイントを解説します。
リラックスした雰囲気作り
面接において、過度に堅苦しい雰囲気は、候補者が本来の魅力を発揮する妨げになることがあります。
そのため、面接官は候補者がリラックスできる雰囲気を作ることが大切です。例えば、アイスブレイクとして軽い会話を交わし、緊張を和らげることが効果的です。
また、面接中も笑顔を絶やさず、親しみやすい態度を心掛けることで、候補者が安心して自分の考えを表現できる環境を提供できます。
このように、リラックスした雰囲気を作ることは、候補者の本音や本質を引き出す手助けとなります。
ポジティブなフィードバックを提供する
面接中に候補者の強みや良い点についてフィードバックを提供することは、候補者に安心感と自信を与えるために非常に効果的です。
例えば、「あなたのコミュニケーション能力は素晴らしいですね。当社でもその姿勢を大切にしています。」といった具体的なフィードバックを行うことで、候補者は自分の強みを再確認し、自信を持って面接に臨むことができます。
また、ポジティブなフィードバックは、候補者に対する企業の評価を明確に示すことで、入社意欲を高める効果もあります。
個別対応を意識する
候補者一人ひとりに対して個別対応を意識することは、面接において重要なポイントです。
テンプレート的な質問や対応ではなく、候補者のバックグラウンドや話の内容に合わせた質問や会話を行うことで、候補者に「一人の人間として尊重されている」という印象を与えることができます。
このような個別対応は、候補者にとって企業の好感度を高める要因となり、入社意欲をさらに高めることができます。
職場環境を具体的に紹介する
採用面接の際に、職場環境を具体的に紹介することは、候補者に企業の魅力を伝えるための効果的な手段です。
例えば、オフィスツアーを実施したり、職場の雰囲気や働く環境を紹介することで、候補者は入社後のイメージをより具体的に描くことができ、企業への興味がさらに高まることがあります。
このように、職場環境を直接見せることで、候補者が「この職場で働きたい」と感じるきっかけを作ることができます。
候補者の質問に真摯に対応する
面接の最後に設けられることが多い「逆質問」の時間は、候補者にとって自社をさらに深く知るための貴重な機会です。
この際、候補者からの質問に対して誠実かつ具体的な回答を心掛けることが大切です。
例えば、業務内容や将来の展望に関する質問には、できるだけ具体的な情報を提供し、候補者の不安や疑問を解消するよう努めます。
真摯に対応することで、候補者は企業に対して安心感を持ち、入社後の期待も高まることでしょう。
フォローアップの徹底
面接が終わった後のフォローアップも、採用活動において重要なポイントです。
面接結果の連絡が遅れたり、対応が不十分であると、候補者に対する企業の印象が悪くなる可能性があります。
結果を迅速に伝えるとともに、その理由を明確に説明することで、候補者に対する配慮を示すことができます。
また、不採用となった場合でも、丁寧な対応を行うことで、将来的な縁につながる可能性もあります。
フォローアップを徹底することは、企業の信頼性を高める大切な要素です。
まとめ
採用面接は、企業にとって優秀な人材を見極めるための重要なプロセスであり、候補者にとっては自分の能力や意欲をアピールする場です。
面接官としては、公正で透明な選考を行うことが求められると同時に、候補者にとって魅力的な企業であることを伝える役割も担っています。
リラックスした雰囲気作りやポジティブなフィードバック、個別対応など、候補者が自分の力を最大限に発揮できる環境を提供することが重要です。
また、職場環境を具体的に紹介し、候補者の不安や疑問に真摯に対応することで、企業への信頼と入社意欲を高めることができます。
さらに、面接後のフォローアップを徹底することで、候補者に対する企業の配慮を示し、将来的な縁を築くことができるでしょう。
